As jóias Miaversa são feitas artesanalmente de acordo com o metal que você escolher. Isso é o mais legal né?

​Veja abaixo as condições em quais situações as trocas ou devoluções serão permitidas:

Peças com defeito

Caso a jóia que você recebeu apresenta com algum defeito de fabricação, solicite a troca em até 7 dias corridos após o recebimento. Neste caso, nós arcaremos com os custos do frete de envio e reenvio.

Tamanho errado

A jóia ficou menor ou maior? Neste caso, você pode solicitar a troca do produto até 7 dias corridos após o recebimento da sua jóia. Neste caso, o cliente arcará com os custos do frete de envio e reenvio além do serviço de reparo. Por isso, fique atenta(o) com o tamanho da sua jóia antes de comprá-la!

Atenção: Caso a jóia tenha cristal/pedra ou o seu modelo tenha limitações por causa do design, não será possível efetuar a devolução ou troca. Por isso, certifique-se que o tamanho indicado na hora da compra ou encomenda está correto!

Não fazemos trocas de modelos feitos sob encomenda. Caso seja necessário algum tipo de serviço como, por exemplo, diminuição do tamanho do aro, o valor do serviço será cobrado a parte.

​​Embalagem para devolução

Em todos os casos citados acima, a joia deverá vir dentro do saquinho de veludo/caixinha enviada, certificado de garantia e colocada dentro de uma caixa de papelão para envio pelos Correios. Caso de falta de algum item, o cliente poderá ser cobrado pela embalagem que estiver faltando.

​Informações necessárias para troca/devolução

Para solicitar a sua troca ou devolução da joia, coloque os seguintes dados no e-mail para devolução/troca:​

- Nome completo

- Telefone e celular

- Número do pedido

- Informar se é Troca ou Devolução

- Produto e o tamanho da joia recebida e informar o tamanho da joia que deseja

Em caso de defeito de fabricação, enviar fotos da jóia para identificarmos o problema.

O e-mail para a solicitação é contato@miaversa.com.br.

Cancelamento

​Compras Online: caso queira cancelar a compra de uma joia Miaversa, mande mensagem para o WhatsApp (11) 96453-2580 ou mande e-mail para contato@miaversa.com.br com as seguintes informações:

- Nome Completo

- Celular

- E-mail

- Nº da sua compra

Encomendas

Para cancelar a sua encomenda, mande mensagem para o WhatsApp (11) 96453-2580 ou mande e-mail para contato@miaversa.com.br com as seguintes informações:

- Nome Completo

- Celular

- E-mail

- Jóia que você encomendou

O material inacabado será devolvido ao cliente e o valor referente à mão-de-obra não será ressarcido.