Informações importantes

 

PRATA 950

A sua composição tem 95% de Prata Mil (prata pura) e 5% de liga (Cobre). A Prata Mil é muito mole para usar na produção de joias e, por isso, precisamos adicionar a liga. A liga é um metal mais duro que, quando fundido com a Prata Mil, ajuda a endurecer a prata e possibilita a produção das joias Miaversa. 

Este tipo de Prata é recomendado para quem tem alta sensibilidade à metais não-nobres devido a baixa presença de liga.

HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO

Os canais de atendimento funcionam de segunda a sexta das 8h às 12h e das 13h às 18h e sábados das 8h às 14h (exceto feriados).

 

FORMAS DE PAGAMENTO

 - Transferência bancária ou PIX (os dados bancários são enviados por WhatsApp ou e-mail)

- Mercado Pago (cartão de débito, crédito ou boleto)

 

Para modelos sob encomenda ou parcelamento de 5 ou mais vezes, consulte-nos sobre as condições de pagamentos.

 

O nome do cartão utilizado na compra das joias deverá ser o mesmo da pessoa titular. Em caso de suspeita de fraude, nós cancelaremos o pedido. Não aceitamos compras em cartões em nome de terceiros e parcelamento em dois cartões diferentes.

 

PRAZOS

A produção aqui na Miaversa é feita de forma artesanal pela joalheria e parceiros, ou seja, demanda mais tempo de produção já que fazemos cada joia com muito amor e cuidado. Nós indicamos o prazo estimado para postagem na descrição de cada modelo. Para isso, a(o) cliente deverá levar em conta o prazo para postagem + o tempo de envio dos Correios da calculadora de frete de acordo com o CEP escolhido. Recomendamos que leia atentamente a descrição do modelo desejado antes de realizar a compra.

 

Os modelos vendidos aqui no site estão disponíveis para compra (exceto os modelos na seção Pronta Entrega).

A produção é iniciada após a confirmação de pagamento da compra realizada em nosso site. Para você ficar por dentro de todo o processo, nós informaremos, por e-mail ou WhatsApp, o andamento da produção da sua joia. 

O prazo de produção pode ser de até 20 dias úteis após a confirmação de pagamento. Em cada modelo, indicamos o prazo para postagem da joia escolhida. Atenção! Sábado, domingo ou feriado não é considerado dia útil.

Caso você tenha alguma dúvida sobre a produção da sua joia, entre em contato conosco pelo canal de atendimento [email protected].

 

ENVIO PELOS CORREIOS

É importante lembrar que o prazo para postagem deve ser somado ao prazo de entrega estipulado pelo Correios. O cliente poderá escolher entre duas opções dos Correios:

 

​PAC: entrega entre 3 e 10 dias úteis.

SEDEX: entrega em até 5 dias úteis.

 

​A taxa do frete será calculada automaticamente em seu carrinho de compras. Independente da forma de envio, todas as encomendas são enviadas com seguro para sua maior segurança e comodidade. 

 

​Tenha muita atenção com os seguintes pontos:

- ​Preencha com muito cuidado e atenção o seu endereço no momento da compra! As encomendas que estiverem com endereço errado retornarão para a Miaversa.

- O frete para envio da encomenda será responsabilidade do cliente pelo erro do endereço. Assim que o seu pedido é enviado, você receberá o código de rastreio. Com ele, você poderá saber a data que a sua encomenda foi enviada, a localização, data de entrega.

- No dia da entrega, como não tem a previsão de horário, o ideal é que alguém de sua confiança esteja disponível para receber no horário comercial. Se você, por algum motivo, não estiver no local, o mais indicado é colocar o endereço de entrega de outra pessoa de confiança para receber. 

- Os carteiros fazem até 3 tentativas de entrega! Caso a encomenda volte para nós por motivo de ausência, o frete do segundo envio será responsabilidade do cliente.

 

A calculadora disponibilizada em nosso site está conectada ao sistema dos Correios, ou seja, não temos responsabilidade sobre possíveis atrasos ou greves.

 

Capital paulista ou ABC: nós oferecemos a opção de entrega via motoboy ou retirada presencial. Para agendamento, consulta sobre os valores, prazos e regiões atendidas, envie mensagem para [email protected] ou no WhatsApp (11) 96453-2580 em horário comercial.

 

​ENTREGA PRESENCIAL

Para compras realizadas via redes sociais ou por WhatsApp, o valor total (com o frete) deverá ser pago um dia antes da data de entrega.

​Não aceitamos cheques ou dinheiro na entrega presencial para agilizar o atendimento e ter maior segurança.

 

CUIDADOS COM A SUA JOIA

​- Não manusear produtos de limpeza com as jóias;

​- Espere 5 minutinhos após a utilização de cremes para mão ou corpo para colocar as jóias;

- Evite aplicar perfumes na região de colares e pulseiras. Este produto acelera a oxidação da Prata e também causa dano ao banho da jóia.

​- Não utilizar durante exercícios físicos, praia ou piscina;

​- Evite utilizar em atividades que haja muito contato com outros objetos, isto pode riscar ou danificar a sua jóia.

​- Limpe com flanela seca antes de armazenar.

​- Guarde cada joia separadamente em saquinhos ou caixinhas com tecidos macios como veludo, algodão, cetim. Evite deixar exposto ao ar para não acelerar o processo de escurecimento da sua joia, principalmente de prata.

​​Cuide bem da sua joia Miaversa para não riscar, amassar ou danificá-la.