INFORMAÇÕES IMPORTANTES
PRATA 950
A sua composição tem 95% de Prata Mil (prata pura) e 5% de ligas especiais. Este tipo de Prata é a mais pura para fabricação de jóias devido à alta presença de prata pura. É recomendada para quem tem alta sensibilidade à metais não-nobres devido à baixa presença de liga.
OURO 18K
A sua composição tem 75% de Ouro 24 quilates (ouro puro) e 25% de ligas especiais. É o tipo de ouro mais comercializado no mundo.
HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO
Os canais de atendimento funcionam de segunda a sexta das 8h às 12h e das 13h às 18h e sábados das 8h às 12h (exceto feriados).
FORMAS DE PAGAMENTO
Transferência bancária ou PIX (os dados bancários são enviados por WhatsApp ou e-mail), Mercado Pago (cartão de débito, crédito ou boleto).
Para modelos sob encomenda ou parcelamento de 5 ou mais vezes, consulte-nos sobre as condições de pagamentos.
O nome do cartão utilizado na compra das joias deverá ser o mesmo da pessoa titular. Em caso de suspeita de fraude, nós cancelaremos o pedido. Não aceitamos compras em cartões em nome de terceiros e parcelamento em dois cartões diferentes.
PRAZOS
A produção aqui na Miaversa é feita de forma artesanal pela joalheria e parceiros, ou seja, demanda mais tempo de produção já que fazemos cada joia com muito amor e cuidado. Nós indicamos o prazo estimado para postagem na descrição de cada modelo. Para isso, a(o) cliente deverá levar em conta o prazo para postagem + o tempo de envio dos Correios da calculadora de frete de acordo com o CEP escolhido. Recomendamos que leia atentamente a descrição do modelo desejado antes de realizar a compra.
Os modelos vendidos aqui no site estão disponíveis para compra (exceto os modelos na seção Pronta Entrega).
A produção é iniciada após a confirmação de pagamento da compra realizada em nosso site. Para você ficar por dentro de todo o processo, nós informaremos, por e-mail ou WhatsApp, o andamento da produção da sua joia.
O prazo de produção pode ser de até 20 dias úteis após a confirmação de pagamento. Em cada modelo, indicamos o prazo para postagem da joia escolhida.
Atenção! Sábado, domingo ou feriado não é considerado dia útil.
Caso você tenha alguma dúvida sobre a produção da sua joia, entre em contato conosco pelo canal de atendimento [email protected].
ENVIO PELOS CORREIOS
É importante lembrar que o prazo para postagem deve ser somado ao prazo de entrega estipulado pelo Correios. O cliente poderá escolher entre duas opções dos Correios:
PAC: entrega entre 3 e 10 dias úteis.
SEDEX: entrega em até 5 dias úteis.
A taxa do frete será calculada automaticamente em seu carrinho de compras. Independente da forma de envio, todas as encomendas são enviadas com seguro para sua maior segurança e comodidade.
Tenha muita atenção com os seguintes pontos:
- Preencha com muito cuidado e atenção o seu endereço no momento da compra! As encomendas que estiverem com endereço errado retornarão para a Miaversa.
- O frete para envio da encomenda será responsabilidade do cliente pelo erro do endereço. Assim que o seu pedido é enviado, você receberá o código de rastreio. Com ele, você poderá saber a data que a sua encomenda foi enviada, a localização, data de entrega.
- No dia da entrega, como não tem a previsão de horário, o ideal é que alguém de sua confiança esteja disponível para receber no horário comercial. Se você, por algum motivo, não estiver no local, o mais indicado é colocar o endereço de entrega de outra pessoa de confiança para receber.
- Os carteiros fazem até 3 tentativas de entrega! Caso a encomenda volte para nós por motivo de ausência, o frete do segundo envio será responsabilidade do cliente.
A calculadora disponibilizada em nosso site está conectada ao sistema dos Correios, ou seja, não temos responsabilidade sobre possíveis atrasos ou greves.
Capital paulista ou ABC: nós oferecemos a opção de entrega via motoboy ou retirada presencial. Para agendamento, consulta sobre os valores, prazos e regiões atendidas, envie mensagem para [email protected] ou no WhatsApp (11) 96453-2580 em horário comercial.
ENTREGA PRESENCIAL
Para compras realizadas via redes sociais ou por WhatsApp, o valor total (com o frete) deverá ser pago um dia antes da data de entrega.
Não aceitamos cheques ou dinheiro na entrega presencial para agilizar o atendimento e ter maior segurança.
CUIDADOS COM A SUA JOIA
- Não manusear produtos de limpeza com as jóias;
- Espere 5 minutinhos após a utilização de cremes para mão ou corpo para colocar as jóias;
- Evite aplicar perfumes na região de colares e pulseiras. Este produto acelera a oxidação da Prata e também causa dano ao banho da jóia.
- Não utilizar durante exercícios físicos, praia ou piscina;
- Evite utilizar em atividades que haja muito contato com outros objetos, isto pode riscar ou danificar a sua jóia.
- Limpe com flanela seca antes de armazenar.
- Guarde cada joia separadamente em saquinhos ou caixinhas com tecidos macios como veludo, algodão, cetim. Evite deixar exposto ao ar para não acelerar o processo de escurecimento da sua joia, principalmente de prata.
Cuide bem da sua joia Miaversa para não riscar, amassar ou danificá-la.
